Veelgestelde vragen

Van harte gefeliciteerd! Jij bent één van de eerste die een ticket heeft weten te bemachtigen voor Hello Festival 2025. Op het moment hoef je even niets te doen. Je tickets zijn gewoon geldig en in jouw bezit. Binnenkort ontvang je een mail om je Hero-ticket in te checken!

Om ons afval beter te kunnen recyclen en onze heilige gronden weer een stukje schoner te houden hanteren we ook dit jaar het beker retoursysteem op ons festivalterrein. Je ontvangt bij binnenkomst bij de hoofdingang een retour token en ruilt deze bij het bestellen van een (nieuw) drankje om voor een beker. Heb je even geen dorst? Dan nemen wij je beker weer in bij de bar en ontvang jij weer een retour token van ons. Zo heb jij altijd een retour token óf beker bij je en belandt er zo min mogelijk afval op de grond. Laten we samen bijdragen aan een duurzame toekomst! Hoe ziet dat eruit? Klik HIER.

Veldstukken (lijn 3) Emmen (via de camping) en Ericasestraat 15 (lijn 44), Zuidbarge Emmen zijn de dichtstbijzijnde haltes om bij het festivalterrein van Hello Festival te komen. Voor meer informatie en de reguliere busdiensten verwijzen wij je graag door naar 9292.nl

Volg de hello festival routeborden. Die leiden je naar de juiste parkeerplaatsen. Vergeet niet vooraf je parkeerticket  aan te schaffen. Voor fietsers is er vlak bij de ingang een speciale (fiets)parkeerplaats. Er zijn speciale parkeerplaatsen beschikbaar voor bestuurders die beschikken over een gehandicaptenparkeerkaart.

Wij raden het meebrengen van kleine kinderen naar een massa evenement absoluut af, maar wij kunnen hen natuurlijk de toegang tot het festival niet ontzeggen. Voor iedereen geldt dezelfde regel: wie het festival wil bezoeken, moet in bezit zijn van een geldig ticket. Wij verkopen jongerentickets (t/m 18 jaar, leeftijd op het festival).

Dit is een ontmoediging omdat wij ouders erop attent willen maken dat kleine kinderen bij onregelmatigheden gevaar kunnen lopen. De organisatie sluit met het verkopen van een toegangsticket een overeenkomst met degene die het kaartje koopt voor het kind. Met het kopen van een toegangsticket aanvaarden de ouders van het kind de volledige verantwoordelijkheid.

Jazeker, je bent bij wet verplicht om je identiteitsbewijs altijd bij je te hebben. Je kunt op hello festival aan de bar gecontroleerd worden op leeftijd. We verkopen geen alcohol aan personen onder de 18 jaar. Wil je voorkomen dat je elke keer gecontroleerd wordt? Bij de infobalie kun je op vertoon van je legitimatie een polsbandje krijgen. Hiermee weet het barpersoneel dat je ouder bent dan 18, en dus lekker een biertje mag drinken.

Het is volgens de Nederlandse wet verboden om drugs bij je te hebben of te verhandelen.

Bij twee podia op Hello Festival zijn verhoogde rolstoel-plaatsen. Hiervandaan heb je een goed uitzicht op het podium. Deze plaatsen zijn vanzelfsprekend bestemd voor mensen met een beperking. Als het te druk wordt op het platform zal de beveiliging begeleiders dan ook vragen het podium te verlaten.

Dit jaar hebben we onze ticketshop geüpdatet om fraude en ongewenste handel in tickets te voorkomen. Dit geldt alleen voor de dagtickets en jongerentickets (dus niet camping, parking, etc.). Volg de onderstaande stappen om je tickets veilig en gemakkelijk in te checken.

Stap 1: Koop je tickets zoals je gewend bent

Koop je tickets via onze website en rond de betaling af. Na de succesvolle betaling verschijnt er een tabblad met een groen vinkje. Je ontvangt van Eventree (ons ticketbureau) een bevestiging van je aankoop in de mail.

Gefeliciteerd! Je hebt je tickets veilig in handen en bent verzekerd van toegang tot Hello Festival 2025.

 Stap 2: In-checken – Nieuw dit jaar!

Iedere bezoeker moet zich individueel in-checken om toegang te krijgen tot het festival. Dit hoeft niet direct na aankoop, maar kan tot vlak voor het event. De koper kan de tickets downloaden als alle tickets zijn ingecheckt.

Onder “Jouw bestelling” zie je twee buttons per dagticket.
·   Je kunt nu óf zelf inchecken, óf de unieke in-check link delen met degene voor wie het ticket bedoeld is.
·   Vul de gevraagde gegevens in. Als de check-in is afgerond, wordt het vakje rood en verschijnt de naam van de bezoeker.

Meerdere tickets gekocht?

Heb je meerdere tickets besteld? Deel dan de losse In-check link met je vrienden. Zo kan iedereen zichzelf eenvoudig in-checken. De koper kan er ook voor kiezen om zelf alle tickets in te checken. Als de bezoeker heeft ingecheckt, kleurt het vakje rood en verschijnt de naam van degene die ingecheckt is.

Incheckscherm verlaten

Je kunt altijd terug naar het scherm om in te checken, te wijzigen of te downloaden via de bevestigingsmail van de aankoop van de tickets (van Eventree).

Stap 3: Download en deel de tickets

Zodra iedereen is ingecheckt, kan de ticketkoper alle tickets downloaden en delen met de tickethouder.

Wijzigingen aanbrengen

Heb je een ticket al ingecheckt, maar wil je de naam veranderen? Geen probleem! In je bestelling kun je de In-check eenvoudig wijzigen en opnieuw toewijzen aan de juiste persoon. Het gewijzigde ticket krijgt een nieuwe QR-code en het oude ticket wordt ongeldig gemaakt.

Tickets verkopen via Ticketswap

Wil je je ticket verkopen, maar is deze al ingecheckt en voorzien van een naam? Verkoop je ticket dan altijd via onze partner Ticketswap om het veilig en officieel te regelen.

Met deze stappen ben je helemaal klaar om te genieten van Hello Festival 2025!

Kind kan de was doen.

Voor een snelle doorloop bij de entree, adviseren wij om je digitale ticket uitgeprint mee te nemen en/of een duidelijk printscreen van de QR-code te tonen op je telefoon. Dit om ergernissen te voorkomen.

Via de volgende link kun je je aangeschafte ticket weer opnieuw opvragen: KLIK HIER 

Kinderen meenemen is mogelijk, maar ze moeten in het bezit zijn van een geldig entreeticket. Hello festival heeft een gereduceerd tarief voor jongeren t/m 18 jaar. Let op! De minimumleeftijd om zonder begeleiding het festivalterrein op te gaan is 16 jaar. Dit geldt ook voor de festival camping.

De minimumleeftijd om zonder begeleiding het festivalterrein op te gaan is 16 jaar. Dit geldt ook voor de festival camping.

Nee, entreetickets worden niet teruggenomen.

Nee, voor hello festival zijn geen speciale tickets voor bezoekers met een beperking verkrijgbaar. Er worden geen kortingen gegeven aan personen met een beperking of aan de begeleider. Iedereen betaalt dezelfde prijs.

Wij proberen het festival zo toegankelijk mogelijk te maken voor mensen met een beperking. Twee stages beschikken over een rolstoelpodium. Op het festivalterrein en de camping zijn sanitaire faciliteiten voor mensen met een beperking.

Dat kan als er een campingticket en eventueel staanplaatsticket bijgekocht worden. Deze tickets zijn los verkrijgbaar en te bestellen via deze site.

Bij de uitgang worden bandjes verstrekt. Hiermee heb je opnieuw toegang tot het festivalterrein, mocht je dit tussentijds willen verlaten.

Personen onder de 16 jaar hebben alleen toegang onder begeleiding van een verantwoordelijke meerderjarige.

Het is niet mogelijk vooraf een plek te reserveren.

Na afkoppelen van de caravan en/of het uitladen van de tent en bagage moet de auto op de parkeerplaats worden gestald.
De camping is autovrij.

Enkel door de RDW als camper/caravan/vouwwagen gekeurde voertuigen worden toegelaten. Je camper/caravan/vouwwagen mag een maximale lengte hebben van 9 meter.

Voor een Camper/Caravan/Vouwwagen is een Staanplaatsticket van € 20,- verplicht. Dit ticket is ALLEEN voor de plaats. Alle personen die bij de Camper/Caravan/Vouwwagen horen, dienen daarnaast ook in het bezit te zijn van een campingticket.

De grootte van een tent moet overeenkomen met het aantal personen dat daadwerkelijk in de tent slaapt. Dus bijvoorbeeld: niet met twee personen in een grote legertent, maar in een tweepersoonstent.

Barbecues alleen gebruikmakend van gas zijn toegestaan mits deze niet eenvoudig kunnen omvallen en geen hinder opleveren voor de omgeving.

Er zijn stroomaansluitingen aanwezig. Je eigen Aggregaat op een aanhanger meenemen is niet toegestaan. Per eenheid is één 220V aansluiting aanwezig.

Overnachten in bestelauto/caddy, etc. is niet toegestaan. Mocht dit geconstateerd worden, dan zul je verzocht worden om óf een tent op te zetten en de auto van de camping af te rijden, en als dit niet mogelijk is, van de camping af te gaan.